Hướng dẫn tra cứu tiền điện tại Đà Nẵng

Hướng dẫn tra cứu tiền điện tại Đà Nẵng giúp người sử dụng quản lý điện tốt hơn.
Để minh bạch và thuận tiện cho khách hàng trong quá trình sử dụng điện, công ty Điện lực Đà Nẵng đã cho phép khách hàng chủ động truy vấn thông tin dùng điện một cách nhanh chóng và chính xác.

Sau đây, DienlucEVN.com xin hướng dẫn bạn cách tra cứu hóa đơn tiền điện tại Đà Nẵng.

Hiện nay, khách hàng tại khu vực Đà Nẵng có nhiều cách để theo dõi, tra cứu, giám sát thông tin về quá trình sử dụng điện.

Như là, gửi tin nhắn đến tổng đài 8055 hoặc tra cứu hóa đơn tiền điện và tải hóa đơn tiền điện tử về máy khách hàng thông qua website https://cskh.cpc.vn/.

I. Hướng dẫn tra cứu tiền điện Đà Nẵng thông qua tin nhắn SMS gửi đến tổng đài 8055

Khách hàng soạn theo cú pháp sau:

1. Tra cứu chung: TRACUU hoặc TRACUU [maKH]

2. Kiểm tra chỉ số công tơ điện tại thời điểm gần nhất: CS [maKH]

3. Tra cứu lịch ghi chỉ số công tơ điện hàng tháng: GD [maKH]

4. Tra cứu lịch cắt điện trong 7 ngày gần nhất: TNCD [maKH]

5. Tra cứu tiền điện chưa thanh toán: NOTD [maKH]

Ghi chú: phí gửi tin nhắn 1 lần là 1.100 vnđ

II. Cách tra cứu tiền điện tại Đà Nẵng thông qua website CPC Miền Trung

1. Bước 1: Đăng ký tài khoản

Nếu bạn chưa có tài khoản để đăng nhập, bạn hãy "Đăng ký" ngay. Bạn truy cập vào đường link sau: https://cskh.cpc.vn/frm_Dangky.aspx. Giao diện hiện ra như hình bên dưới.

Bạn thực hiện theo thứ tự các bước của website để đăng ký thành công. Lưu ý: Nếu bạn đã có tài khoản, vui lòng bỏ qua bước 1.

2. Bước 2: Đăng nhập tra cứu

Sau khi đã đăng ký thành công tại bước 1 thì tiến hành đăng nhập TẠI ĐÂY để thực hiện tra cứu thông tin cần thiết. Bạn nhập tên, nhập mật khẩu. Sau đó nhấn nút Đăng nhập màu xanh.

3. Bước 3: Tiến hành tra cứu

Sau khi đăng nhập thành công, giao diện website sẽ hiện ra như sau:

Bạn kéo giao diện màn hình xuống dưới, một số thông tin cần thiết và gần nhất sẽ được hiển thị như: thông tin khách hàng, tiền điện thanh toán trong kỳ gần nhất, chỉ số điện tiêu thụ gần nhất...

Ngoài ra, bạn có thể tiến hành tra cứu thêm dịch vụ điện trực tuyến, hóa đơn điện tử những kỳ trước, thanh toán trực tuyến, ứng dụng CSKH, giá điện - tính hóa đơn...

III. Hướng dẫn tra cứu tiền điện tại Đà Nẵng thông qua app mobile

App Mobile của Tổng công ty Điện lực tích hợp nhiều tính năng cần thiết tiện ích như thông báo về lịch cắt điện, đăng ký các dịch vụ điện năng, tra cứu điểm thu tiền điện, tài khoản ngân hàng điện lực… Sau đây là cách cài đặt ứng dụng trên smartphone:

Bước 1: Tải ứng dụng về smartphone.

Có 2 cách cài đặt như sau:

• Cách 1: Cài đặt trên thông qua website của Tổng công ty điện lực Miền Trung

Quý khách hàng truy cập vào website cskh.cpc.vn. Sau đó, bạn chọn mục “Ứng dụng CSKH” như bên dưới:

Tiếp đó, giao diện sẽ hiện ra như sau:

Bạn click vào mục “Ứng dụng chăm sóc khách hàng trên thiết bị thông minh”.

Tại đây, tùy vào điện thoại bạn đang dùng, mà chọn tải ứng dụng cho phù hợp.

• Cách 2: Cài đặt trực tiếp trên kho ứng dụng CH Play hay App Store của điện thoại

Khách hàng chỉ cần vào trực tiếp tiếp kho ứng dụng CH Play hoặc App Store, rồi nhập từ khóa “EVNCPC CSKH” để tải ứng dụng về điện thoại.

Bước 2: Đăng nhập để sử dụng tiện ích tích hợp của App EVNCPC CSKH

Tại bước này, khách hàng cũng có 2 cách để thực hiện.

• Cách 1: Sử dụng tài khoản trên website để tiến hành đăng nhập.

Nếu bạn đã “tài khoản” và “mật khẩu” trên website cskh.cpc.vn/ thì chỉ cần dùng nó để đăng nhập trên App EVNCPC CSKH.

Trường hợp, khách hàng chưa có tài khoản thì gọi vào đường dây nóng của Điện lực 19001909 để được nhân viên tư vấn hướng dẫn cách đăng ký nhanh nhất.

• Cách 2: Kích hoạt ứng dụng bằng số điện thoại đã được đăng ký nhận thông báo với Điện lực.

Chỉ những số điện thoại nào đã được đăng ký nhận thông báo với Điện lực mới có thể kích hoạt được ứng dụng này.

Sau khi nhập số điện thoại để kích hoạt ứng dựng, bạn có 2 cách để nhận mã kích hoạt là qua SMS hoặc qua email. Đơn giản nhất, bạn nên chọn qua SMS để có thể kích hoạt nhanh gọn mà không cần đăng nhập email.

Bước 3: Sử dụng App sau khi đăng nhập.

App được thiết kế vào giao diện khá thuận tiện cho người tiêu dùng. 

• Trên trang chủ sẽ hiển thị thông tin của khách hàng sử dụng điện, tiền điện kỳ, chỉ số công tơ, điện năng tiêu thụ gần nhất mà bạn đã sử dụng. 
• Tab thông báo sẽ thông báo về tiền điện, thông báo tạm ngừng cung cấp điện, thông báo khác.
• Tab Tra cứu sẽ gồm: tra cứu lịch ghi chỉ số, điểm thu tiền điện, tra cứu lịch tam ngừng cung cấp điện, tra cứu điện năng tiêu thụ, thông tin thanh toán tiền điện, tra cứu hóa đơn tiền điện.
• Tab dịch vụ gồm: dịch vụ cung cấp điện mới, dịch vụ trong quá trình thự hiện hợp đồng mua bán điện, dịch vụ hỗ trợ.

 

IV. Cách tra cứu tiền điện Đà Nẵng qua app zalo

Để kết nối với Trung tâm chăm sóc khách hàng Điện lực Miền Trung, bạn cần thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Thực hiện lệnh “Quan tâm” đến TCT Điện lực Miền Trung - EVNCPC

 Có 2 cách để bạn có thể tìm kiếm Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNCPC:

• Cách 1: Trên thanh công cụ tìm kiếm của Zalo, bạn gõ “EVNCPCCSKH”. 

Lúc này, Official Account của Trung tâm chăm sóc khách hàng Điện lực Miền Trung sẽ hiện lên. Bạn click vào đó. Và nhấn nút “Quan tâm”.

• Cách 2: Quét mã QR để tìm ra Official Account EVNCPCCSKH

Ngay tab dưới cùng bên phải của Zalo, bạn chọn biểu tượng 4 hình vuông nhỏ.

Giao diện hiện ra như sau:

Tiếp theo, bạn chọn vào biểu tượng quét QR để có thể tiến hành quét QR Code cần thiết.

Cuối cùng, bạn nhất vào nút “Quan tâm” màu xanh.

Bước 2: Tiến hành đăng ký bằng số điện thoại và mã khách hàng.

Bạn thực hiện thứ tự theo cách bước trong hình bên dưới:

V. Tổng đài hỗ trợ điện lực Đà Nẵng

Nếu trong quá trình tra cứu, khách hàng có thắc mắc xin vui lòng liên hệ số tổng đài bên dưới để được hỗ trợ kịp thời và nhanh chóng:

• Tổng đài công ty Điện lực Đà Nẵng: 0236 2220 501 (hotline hỗ trợ 24/7).
• Tổng đài hỗ trợ của công ty Chăm sóc khách hàng Điện lực Miền Trung: 1900 1909 (số điện thoại hỗ trợ, giải đáp và tư vấn khách hàng 24/7).

Đây là bài hướng dẫn quý khách hàng tra cứu tiền điện tại Đà Nẵng thông qua website Trung tâm CSKH của Tổng công ty Điện lực Miền Trung.

Tuy bài viết ngắn gọn nhưng phần nào đã giúp bạn trong việc tra cứu nhanh gọn và tiện lợi nhất. Các bước trên đều thực hiện được ở cả máy tính và trình diện website điện thoại.

Trường hợp, bạn có người thân và bạn bè ở tại Quảng Nam, bạn vui lòng tra cứu tiền điện tỉnh Quảng Nam tại đây.